虎牙“黑公關(guān)”揭秘：水軍搭臺，挖角唱戲
2018-01-18 來源：網(wǎng)絡(luò)采編 編輯：蘇輕衣 分類：電競新聞
如今，虎牙似乎正處在多事之秋。在傳出上市不順等消息之后，虎牙動用水軍的帖子再次讓它的外界形象大打折扣。
近日，一家電競玩家社區(qū)論壇曝光虎牙直播涉嫌“黑公關(guān)”，水軍的工作內(nèi)容、流程、薪資等一一被曝光，知乎、虎撲、NGA等各大社區(qū)論壇發(fā)帖、回帖更是明碼標價。據(jù)爆料者稱，這支水軍組織管理分工完善，管理者發(fā)布目標主題，小團隊分發(fā)具體內(nèi)容，將帖子傳播到目標網(wǎng)站、論壇、貼吧。
源自B站關(guān)于虎牙水軍會議視頻截圖
“我們這個水軍呢，我們這個口碑營銷團隊呢，主要是為虎牙這邊來合作的。”這是1月9日晚，網(wǎng)友曝光在B站的音頻里的虎牙水軍開會內(nèi)容。
虎牙涉嫌雇傭水軍是直播行業(yè)惡性競爭的一個縮影。從去年年底，虎牙直播開始大規(guī)模挖角，也有未能簽約的競品主播質(zhì)疑遭遇虎牙的“黑公關(guān)”行為�；⒀乐辈ゲ⑽淳痛耸逻M行回應(yīng)。
“黑公關(guān)”為何盛行?行業(yè)洗牌進入尾聲，游戲直播紛紛欲上市，流量成為資本青睞的必要條件。在頭部主播就等于平臺流量的當下，圍繞主播展開的競爭日益激烈，甚至引用“黑公關(guān)”。業(yè)內(nèi)人士認為，良性競爭成就良好的行業(yè)環(huán)境，惡性競爭雖能達到某種效果，但長遠來看傷害直播行業(yè)生態(tài)環(huán)境。
明碼標價的水軍
2018年1月7日夜間，一名匿名用戶在某電競論壇上爆料虎牙水軍操縱輿論的行為。根據(jù)發(fā)帖人爆料，自己曾是“潛伏的虎牙官方水軍群”的一員，水貼內(nèi)容“虎牙雇傭水軍為其新晉主播404NTFound洗白事件”事件。404NTFound曾經(jīng)是B站的主播，B站剛在2017年11月和這位主播簽約獨家，結(jié)果12月就被虎牙挖走，當前B站準備404NTFound。
對于一些對404NTFound有負面的帖子，水軍直接在群里設(shè)定50個反對踩帖。群內(nèi)水軍甚至還交流發(fā)帖的心得體會。根據(jù)爆料的發(fā)帖規(guī)劃，虎牙不但雇傭水軍為自家平臺造勢，而且制造“B站不道義”的內(nèi)容。
根據(jù)爆料，水軍做事有組織、有策略、有價格，各大論壇的發(fā)帖、回帖、點贊、評論等更是明碼標價，組織紀律森嚴，在什么樣的平臺用什么樣的傳播手法。從一份“水軍策略”可以看出，很多論壇版塊的版主和貼吧的管理人員，疑似被虎牙直播“公關(guān)”成為“自己人”。
網(wǎng)絡(luò)水軍是伴隨互聯(lián)網(wǎng)大潮下新生事物。發(fā)帖人通常受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，為他人發(fā)帖回帖造勢，那些臨時在網(wǎng)上征集來的通過網(wǎng)上發(fā)帖之人就被叫做“網(wǎng)絡(luò)水軍”。
截至目前，有關(guān)虎牙水軍事件在論壇上仍在發(fā)酵，但虎牙直播并未就此事進行回應(yīng)。
水軍搭臺，挖角唱戲
除了為違約主播洗白，虎牙曾經(jīng)涉嫌攻擊已經(jīng)身陷輿論風(fēng)波的競品主播。在面對競爭對手時，虎牙有自己的一套對待競爭對手的優(yōu)質(zhì)主播的獨特方法。2017年12月，從虎牙跳槽到斗魚的主播蛇哥深陷“開掛”風(fēng)波時，就有大量的截圖透露出虎牙的惡性競爭。
該事件還曝光出一條疑似虎牙內(nèi)部群聊信息，該聊天記錄明確顯示其主要的攻擊對象是斗魚平臺，“領(lǐng)導(dǎo)”要求相關(guān)工作人員在貼吧和各直播間主動亂帶節(jié)奏，并且拿截圖可以領(lǐng)“賞金”。
“黑公關(guān)”甚至為平臺挖角造勢。2017年12月同月，虎牙以千萬級價格簽下了韋神和其組建的整個4AM戰(zhàn)隊。但也有網(wǎng)友爆出，虎牙曾與其合作爆料韋神開掛，然后又將負面文章一一刪除，促使韋神能夠轉(zhuǎn)到虎牙并且打壓簽約價格。
游戲直播開始野蠻生長的年代，內(nèi)容匱乏，主要流量來自于主播的引流，一般用戶的粘性主要因素來源主播本身。流量掌握在頭部的主播手里，一個主播可能會帶來300-400萬的下載量或者卸載量。籠絡(luò)和挖角主播，成為游戲直播平臺的非常規(guī)“共識”，乃至引用“黑公關(guān)”做惡性競爭。
除了404NTfounD，韋神GodV、苦笑、拳師七號、辛巴、毒紀、擼管飛、陳子豪、丸子喲、安靜苦笑、南波兒、狼喚現(xiàn)在都已經(jīng)成為虎牙直播簽約主播，這些主播來自斗魚、熊貓、戰(zhàn)旗、B站等平臺。這種短時間內(nèi)大面積挖人的現(xiàn)象，虎牙以前從未有過。在虎牙瘋狂挖人的同時，YY也在大面積挖人，霹靂爺們、A+、郭mini、爍哥等一些其他平臺的主播被挖。
這與歡聚時代CEO李學(xué)凌2017Q3財報電話會議時的表態(tài)完全不一致。“小的平臺在早期創(chuàng)業(yè)的時候靠挖一些大主播沖流量非�？梢岳斫�，但如果一個平臺已經(jīng)做得比較大，還要天天靠出去挖主播來擴大流量，實際上說明他整個平臺的培養(yǎng)機制出了巨大的問題。我們可能未來長期的目標還是從自己的平臺上培養(yǎng)出更優(yōu)秀、更一流的主播，而不是去到處挖別人的主播，而且我不認為挖別人的主播能夠真正挖來非常大的流量。”李學(xué)凌表示。
根據(jù)易觀千帆2018年1月份發(fā)布的2017年12月視頻直播領(lǐng)域APP排行榜顯示，虎牙直播的月活數(shù)量排在視頻直播APP第四位，少于同類的斗魚直播將近600萬月活。
攪翻直播生態(tài)
直播行業(yè)競爭非常激烈，2016年可謂是直播元年，但到了2017年就變成了生死年�，F(xiàn)在，直播的洗牌接近尾聲，平臺自然會各顯其能，水軍便出現(xiàn)了。這種確實是不好的現(xiàn)象，但是在當下中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，這也是不能避免的現(xiàn)象。
不能避免在于游戲直播平臺比較依賴頭部主播，主播與用戶的粘性遠高于平臺與用戶的粘性。頭部主播擁有自身的話語權(quán)，加之整個行業(yè)缺乏契約精神，如此一來，平臺與主播之間的關(guān)系大多建立在脆弱的利益關(guān)系。水軍讓平臺與平臺、平臺與主播的關(guān)系更加復(fù)雜。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，“黑公關(guān)”不止盛行于直播圈，是整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)存在的問題。比如2017年年底，京東、阿里巴巴便隔空“罵戰(zhàn)”，互相指責對方使用“黑公關(guān)”抹黑對手，阿里起訴500個自媒體賬號，京東起訴多家公關(guān)營銷公司。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認為，雇傭水軍詆毀商業(yè)對手，實際是編造傳播虛假信息和誤導(dǎo)性信息，誤導(dǎo)性信息損害競爭對手的商業(yè)信譽或聲譽，違反《反不正當競爭法》。同時，國家對于網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)的司法解釋有規(guī)定，雇傭水軍實際是一種侵權(quán)行為。
水軍不只是傷害對競爭對手，容易引起全行業(yè)的效仿，攪亂直播生態(tài)。頭部主播違約、抬價、被壓價，混亂價格市場的信號。同時，主播和粉絲在網(wǎng)絡(luò)上開戰(zhàn)、互撕，網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣。對于直播平臺而言，挖角、攻擊水軍并不能提升平臺的服務(wù)能力和創(chuàng)新水平。
“行業(yè)應(yīng)該做好自律，大家不用這種方式攻擊別人，我建議有一種自律公約，反黑稿，反不良競爭，我覺得大平臺是應(yīng)該首倡這種自律公約。”朱巍表示。
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