2022未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告：游戲時(shí)長(zhǎng)與充值雙降，游戲沉迷問題進(jìn)一步解決
2022-11-22 來源：網(wǎng)絡(luò)采編 編輯：蘇輕衣 分類：電競(jìng)新聞
近日，中國(guó)音數(shù)協(xié)游戲工委、中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)研究院聯(lián)合伽馬數(shù)據(jù)共同發(fā)布了《2022中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》。根據(jù)對(duì)多個(gè)家庭的訪談以及數(shù)千份問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，對(duì)未成年人超時(shí)游戲等焦點(diǎn)問題進(jìn)行分析，同時(shí)也與各界專家進(jìn)行了訪談與交流，對(duì)游戲企業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)研，進(jìn)而從多個(gè)維度反應(yīng)2022年中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)現(xiàn)狀。
報(bào)告研究顯示：
超七成未成年人每周游戲時(shí)長(zhǎng)在3小時(shí)以內(nèi)，未成年人游戲沉迷問題已得到進(jìn)一步解決。
未成年人游戲總時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)流水等數(shù)據(jù)極大幅度減少。
近三成未成年人游戲充值減少。
游戲企業(yè)防沉迷系統(tǒng)覆蓋九成以上未成年游戲用戶。
超85%家長(zhǎng)允許孩子在監(jiān)護(hù)下適度游戲。
現(xiàn)存未成年游戲用戶的家長(zhǎng)中，35%以上允許孩子用自己身份證注冊(cè)賬號(hào)。
未成年人保護(hù)工作需多方協(xié)同，注重未成年人健康網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣的培養(yǎng)。
本篇文章僅采用《2022中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》的部分?jǐn)?shù)據(jù)。
游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)現(xiàn)狀
觸網(wǎng)未成年人手機(jī)持有率達(dá)97.6%
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境凈化仍要持續(xù)展開
2022年，我國(guó)19歲以下網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)1.86億人，占我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的17.6%。其中9歲及以上未成年人手機(jī)持有率達(dá)到了97.6%，手機(jī)設(shè)備的普及讓未成年人得以更早、更便捷地接觸到互聯(lián)網(wǎng)，除日常學(xué)習(xí)、社交外，未成年人主要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行娛樂活動(dòng)，而在缺乏引導(dǎo)、未樹立自身完善世界觀與價(jià)值觀的條件下，未成年人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)娛樂活動(dòng)有可能產(chǎn)生沉迷?shī)蕵�、接觸不良信息等負(fù)面事件，凈化未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已成為所有網(wǎng)絡(luò)娛樂企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。
數(shù)據(jù)來源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）
數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）注：本次調(diào)查中未成年人年齡范圍為9至17歲，圖表中標(biāo)注為（未成年人）
超七成未成年人每周游戲時(shí)長(zhǎng)在3小時(shí)以內(nèi)
未成年人游戲沉迷問題已得到進(jìn)一步解決
在2021年游戲防沉迷新規(guī)（以下簡(jiǎn)稱為“新規(guī)”）落實(shí)后的一年中，未成年人游戲總時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)流水等數(shù)據(jù)都有極大幅度減少，從頭部產(chǎn)品來看，月活躍用戶數(shù)量較去年同期均出現(xiàn)了明顯降低。在新規(guī)作用下，每周游戲時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)的未成年人（包含已不玩游戲的未成年人）占比增長(zhǎng)至75%以上，更多的未成年人被納入防沉迷系統(tǒng)監(jiān)管中。從家長(zhǎng)反饋的未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)分布來看，未成年人的每周游戲時(shí)間較2021年得到進(jìn)一步降低，未成年人游戲沉迷問題已得到進(jìn)一步解決。
數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）
注：每周游戲時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)，包含近一年內(nèi)轉(zhuǎn)為不玩游戲的情況
在新規(guī)落實(shí)后，未成年人的娛樂行為從游戲向其他活動(dòng)轉(zhuǎn)移，根據(jù)用戶調(diào)研，當(dāng)前仍具備游戲習(xí)慣的未成年人在游戲受限后，往往會(huì)將時(shí)間投入到短視頻與網(wǎng)絡(luò)視頻。
數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）
近三成未成年人游戲充值減少
聯(lián)系游戲下載渠道為家長(zhǎng)找回充值款主要方式
在游戲防沉迷限制下，近三成未成年人游戲相關(guān)消費(fèi)減少。2022年出現(xiàn)未成年人私自充值現(xiàn)象的家庭占比降至15.43%，較2021年有了明顯下降。對(duì)于已充值錢款，家長(zhǎng)主要通過聯(lián)系游戲下載渠道或聯(lián)系投訴平臺(tái)以追回，但仍有部分家長(zhǎng)未能要回充值款，未來應(yīng)加強(qiáng)家長(zhǎng)退款渠道建設(shè)，保障用戶合法權(quán)益。
數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）
數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）
數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）
七成家長(zhǎng)了解新規(guī)且大多數(shù)滿意執(zhí)行效果
家庭引導(dǎo)有效鞏固防沉迷工作成果
在用戶調(diào)研中，近七成家長(zhǎng)對(duì)新規(guī)較為了解，在了解新規(guī)的家長(zhǎng)中，八成以上家長(zhǎng)對(duì)新規(guī)的執(zhí)行效果表示滿意。對(duì)新規(guī)滿意的家長(zhǎng)中，超六成家長(zhǎng)表示孩子玩游戲的時(shí)間有明顯下降，超五成家長(zhǎng)認(rèn)為孩子將時(shí)間用在了更有意義的事情上。在新規(guī)落實(shí)后，半數(shù)以上家長(zhǎng)積極配合新規(guī)執(zhí)行效果，通過加強(qiáng)與孩子的互動(dòng)來引導(dǎo)孩子豐富日常生活，此外，近四成家長(zhǎng)表示孩子還將更多的時(shí)間投入到了課外閱讀、課程學(xué)習(xí)、戶外運(yùn)動(dòng)等事項(xiàng)中。家長(zhǎng)對(duì)孩子的引導(dǎo)與新規(guī)嚴(yán)格要求的結(jié)合，進(jìn)一步鞏固了防沉迷工作的成果。
數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）
注：該題由對(duì)游戲防沉迷新規(guī)比較了解或非常了解的家長(zhǎng)作答
數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）
多地政策關(guān)注防沉迷所涉及個(gè)人信息安全問題
隨著未成年人保護(hù)工作的推進(jìn)，各地政府與相關(guān)部門也陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策，對(duì)未成年人保護(hù)后續(xù)工作提出指導(dǎo)意見。截至2022年9月，我國(guó)各地區(qū)共推出七十余條涉及未成年人保護(hù)的相關(guān)政策，除了對(duì)落實(shí)游戲防沉迷體系這一基本要求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，多地政策還對(duì)用戶信息保護(hù)、產(chǎn)品內(nèi)容審核、功能性游戲開發(fā)等方面提出了相應(yīng)要求。在未成年人保護(hù)工作過程中，實(shí)名認(rèn)證、人臉識(shí)別、用戶行為分析等多個(gè)環(huán)節(jié)涉及到用戶個(gè)人信息采集，各地政策對(duì)個(gè)人信息的關(guān)注，指明了游戲企業(yè)后續(xù)工作的重點(diǎn)，在做好未成年人保護(hù)的同時(shí)，也要特別加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息安全的保障。
數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）
游戲企業(yè)防沉迷系統(tǒng)覆蓋九成以上未成年游戲用戶
未成年人保護(hù)一直是游戲企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容之一，在具體措施上，游戲防沉迷主要圍繞實(shí)名認(rèn)證展開，同時(shí)結(jié)合人臉識(shí)別、適齡提示、家長(zhǎng)監(jiān)管平臺(tái)等多項(xiàng)舉措，來幫助未成年人規(guī)避游戲沉迷現(xiàn)象�，F(xiàn)階段，除具備高門檻的人臉識(shí)別功能外，頭部游戲企業(yè)均已落實(shí)實(shí)名認(rèn)證和游戲適齡提示工作。
數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）
從用戶端來看，有超過九成未成年人在游戲過程中被要求進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。作為提升游戲防沉迷效果的重要環(huán)節(jié)，人臉識(shí)別遏制了未成年人冒用身份信息的行為，提高了基于實(shí)名認(rèn)證的防沉迷體系的有效性。根據(jù)用戶調(diào)研，超過76%的未成年游戲用戶遇到過人臉識(shí)別驗(yàn)證，當(dāng)前用戶行為分析與人臉識(shí)別功能的運(yùn)用已取得切實(shí)成效，隨著更多的游戲接入人臉識(shí)別，冒用身份現(xiàn)象將得到進(jìn)一步改善。
數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）
超85%家長(zhǎng)允許孩子在監(jiān)護(hù)下適度游戲
用戶調(diào)研顯示，在家中孩子存在游戲行為的家長(zhǎng)中，超過85%的家長(zhǎng)允許孩子在自己的監(jiān)護(hù)下進(jìn)行適度游戲，同時(shí)在新規(guī)作用下，認(rèn)為孩子的游戲行為不對(duì)日常生活產(chǎn)生影響的家長(zhǎng)占比已上升至72%。從深訪中了解到，家長(zhǎng)普遍認(rèn)為在不影響學(xué)習(xí)與健康的前提下允許孩子進(jìn)行游戲，但對(duì)于適度游戲標(biāo)準(zhǔn)不一，對(duì)游戲時(shí)長(zhǎng)的約束更多來自家長(zhǎng)的臨時(shí)判斷。未成年人自制力相對(duì)較弱，在養(yǎng)成健康游戲習(xí)慣期間，需要家長(zhǎng)的細(xì)心監(jiān)護(hù)與引導(dǎo)，當(dāng)前家長(zhǎng)主要是通過沒收游戲設(shè)備、刪除游戲等直接限制措施來對(duì)未成年人游戲進(jìn)行控制。
數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）
數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）
超九成未成年人接受過網(wǎng)絡(luò)安全教育
據(jù)調(diào)查，超九成未成年人在校內(nèi)接受過網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)課程教育，校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)安全教育初步培養(yǎng)了未成年人網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。此外，在相關(guān)政策的推動(dòng)下，學(xué)校對(duì)未成年人手機(jī)管控日趨嚴(yán)格，未成年人校內(nèi)游戲行為得到了進(jìn)一步遏制。未來在未成年人網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)教育的過程中，可加強(qiáng)培養(yǎng)未成年人網(wǎng)絡(luò)信息辨識(shí)能力，引導(dǎo)未成年人正確、健康地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，讓未成年人形成自身抵抗力，從根本上減少網(wǎng)絡(luò)對(duì)未成年人的潛在不良影響，實(shí)現(xiàn)更全面的未成年人保護(hù)。
數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）
專題分析-未成年人超時(shí)游戲原因
仍存繞過防沉迷監(jiān)管途徑，多種壁壘致人臉識(shí)別難普及
在游戲產(chǎn)品層面，大部分游戲?qū)τ谖闯赡暧脩舻淖R(shí)別依賴于賬號(hào)注冊(cè)時(shí)用戶提供的身份信息，當(dāng)未成年人冒用成年人身份信息進(jìn)行注冊(cè)時(shí)，會(huì)直接導(dǎo)致防沉迷系統(tǒng)對(duì)該部分用戶失效。部分頭部游戲公司引入了基于大數(shù)據(jù)的用戶行為識(shí)別與人臉識(shí)別功能，對(duì)疑似未成年人進(jìn)行二次認(rèn)證。但對(duì)于中小游戲企業(yè)來說，人臉識(shí)別等技術(shù)手段在技術(shù)開發(fā)、用戶信息保護(hù)、運(yùn)行成本等方面存在客觀壁壘，短時(shí)間內(nèi)難以普及。雖然部分中小型游戲企業(yè)建立了“專人審查+用戶舉報(bào)”的體系作為替代方案，但人工方式難以遏制未成年人冒用身份信息的情況。
黑灰產(chǎn)業(yè)干擾防沉迷系統(tǒng)正常運(yùn)行
在黑灰產(chǎn)業(yè)層面，游戲賬號(hào)交易、銷售破解版游戲等行為直接對(duì)游戲防沉迷工作效果產(chǎn)生負(fù)面影響。賬號(hào)交易讓部分未成年人可通過購(gòu)買賬號(hào)繞過防沉迷系統(tǒng)監(jiān)管，售賣破解游戲則是為未成年人繞過實(shí)名認(rèn)證提供了另一途徑。
超35%家長(zhǎng)允許孩子用自己身份注冊(cè)游戲賬號(hào)
在家庭監(jiān)管層面，較為普遍的一種情況是父母認(rèn)知與實(shí)際情況存在偏差。在家長(zhǎng)自行管控未成年人游戲行為的過程中，會(huì)直接或間接地協(xié)助未成年人超時(shí)游戲，現(xiàn)階段在孩子玩游戲的家庭中，有超過35%的家長(zhǎng)允許孩子用自己身份信息注冊(cè)游戲賬號(hào)，而在家長(zhǎng)允許外，未成年人也常會(huì)通過冒用其他親戚、朋友等成年人身份信息的方式來繞過企業(yè)防沉迷系統(tǒng)監(jiān)管，冒用身份信息是限制防沉迷系統(tǒng)發(fā)揮的一個(gè)重要原因。
數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）
專題分析-未成年人游戲內(nèi)因
未成年人成長(zhǎng)過程中存在的多層次的需求，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求依次劃分為生理需求、安全需求、歸屬與愛、尊重需求、認(rèn)知需求、審美需求與自我實(shí)現(xiàn)需求。一般隨著需求層次的上升，需求的力量相應(yīng)減弱，高級(jí)需求出現(xiàn)之前，必須適當(dāng)滿足低級(jí)需求。當(dāng)今社會(huì)未成年人的前兩層級(jí)需求普遍得到滿足，但部分未成年人的歸屬、尊重、認(rèn)知等后續(xù)層級(jí)需求受家庭、環(huán)境等因素影響難以得到滿足，此時(shí)種類繁多的網(wǎng)絡(luò)游戲活動(dòng)便成為填補(bǔ)未成年人需求空缺的一個(gè)選擇。
家庭因素
家長(zhǎng)對(duì)孩子游戲行為的態(tài)度與游戲?qū)⒆由畹挠绊懘嬖谙嚓P(guān)性，一方面，當(dāng)游戲未對(duì)孩子日常生活產(chǎn)生不良影響時(shí)，家長(zhǎng)對(duì)孩子的游戲行為表現(xiàn)出較高接受度；另一方面，隨著家長(zhǎng)對(duì)孩子游戲行為監(jiān)管力度的下降，孩子出現(xiàn)過度游戲以影響日常生活的概率也出現(xiàn)明顯提升。在允許孩子適度游戲的家庭中，部分家長(zhǎng)會(huì)允許孩子在自身監(jiān)管下進(jìn)行健康游戲，但從結(jié)果上看，在監(jiān)管力度不足的時(shí)段，未成年人仍會(huì)進(jìn)行監(jiān)管外的游戲行為。值得注意的是，對(duì)于擺脫了游戲不良影響的未成年人，其家長(zhǎng)對(duì)于游戲的態(tài)度更趨嚴(yán)格，不關(guān)注游戲內(nèi)容便允許孩子進(jìn)行游戲的情況極少出現(xiàn)。
數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）
社交影響
未成年人歸屬感的另一來源是朋友間的友誼，共同進(jìn)行娛樂活動(dòng)是未成年人增進(jìn)友誼的主要方式之一。共同活動(dòng)可增加朋友間互動(dòng)機(jī)會(huì)，同時(shí)圍繞活動(dòng)內(nèi)容也會(huì)產(chǎn)生共同話題，未成年人在互動(dòng)與溝通的過程中，促進(jìn)友誼發(fā)展，最終通過朋友群體來滿足“歸屬與愛”的需求。
活動(dòng)場(chǎng)所
戶外娛樂場(chǎng)所限制是促使未成年人偏好網(wǎng)絡(luò)游戲的另一誘因。根據(jù)用戶調(diào)研，具有游戲習(xí)慣的未成年人在課外更偏好于網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，其中九成以上未成年人的主要游戲場(chǎng)所是在家中或宿舍，加強(qiáng)引導(dǎo)未成年人戶外活動(dòng)，保障未成年人戶外活動(dòng)場(chǎng)所應(yīng)是當(dāng)前守護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)的一項(xiàng)重要關(guān)注點(diǎn)。
數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）
數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）
游戲特質(zhì)
從網(wǎng)絡(luò)游戲特質(zhì)來看，不同類型的網(wǎng)絡(luò)游戲可分別填補(bǔ)未成年人多個(gè)層次的需求缺口。通過未成年人朋友間共同游戲或人機(jī)交互可填補(bǔ)未成年人歸屬與愛的需求，此外，網(wǎng)絡(luò)游戲常采用的排行榜機(jī)制、戰(zhàn)斗力機(jī)制與競(jìng)技類游戲?qū)謩儇?fù)等因素可對(duì)用戶的尊重需求進(jìn)行初步滿足；熟悉游戲機(jī)制、攻略游戲關(guān)卡、探討劇情走向等行為對(duì)應(yīng)了用戶的認(rèn)知需求；游戲中精致的畫面表現(xiàn)則對(duì)應(yīng)了用戶的審美需求。
相較于傳統(tǒng)線下球類、棋類運(yùn)動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)游戲普遍擁有更為成熟的新手引導(dǎo)，上手門檻更低，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲在滿足人們的需求上擁有更便捷、更快速、更廉價(jià)的特性，綜合以上特質(zhì)，最終有部分未成年人選擇網(wǎng)絡(luò)游戲作為閑時(shí)的娛樂活動(dòng)。
游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)企業(yè)重點(diǎn)案例分析
游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)工作需要產(chǎn)業(yè)內(nèi)全部相關(guān)企業(yè)的共同參與，在新規(guī)要求的基礎(chǔ)上，中國(guó)游戲企業(yè)也依據(jù)自身能力積極探索未成年人保護(hù)辦法。此次報(bào)告中，根據(jù)公司規(guī)模、用戶規(guī)模、旗下產(chǎn)品類型、未成年人保護(hù)措施等因素，篩選出十五家不同規(guī)模的游戲企業(yè)，并對(duì)其進(jìn)行案例分析。通過對(duì)這些游戲企業(yè)2022年防沉迷工作的總結(jié)與分析，為游戲產(chǎn)業(yè)內(nèi)未成年人保護(hù)工作的后續(xù)發(fā)展提供學(xué)習(xí)與借鑒的方向。
騰訊游戲
騰訊游戲在未成年人保護(hù)方面保持積極探索，構(gòu)建推行未成年人保護(hù)方案。為提升游戲防沉迷系統(tǒng)的執(zhí)行效果，騰訊游戲?qū)I技術(shù)應(yīng)用到未成年人保護(hù)領(lǐng)域，利用AI判斷實(shí)際游戲用戶是否為未成年人，并通過AI人臉識(shí)別技術(shù)進(jìn)行二次核驗(yàn)，減少了未成年人冒用成年人身份注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)行游戲的情況，從企業(yè)層面最大限度的阻止了未成年人超時(shí)游戲的行為，也由此實(shí)現(xiàn)了企業(yè)未成年用戶游戲時(shí)長(zhǎng)近九成的降幅；在游戲外，騰訊利用AI技術(shù)對(duì)未成年人觀看內(nèi)容進(jìn)行審核，加強(qiáng)對(duì)不雅、暴力等內(nèi)容的過濾，保護(hù)未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康。在未成年人教育上，騰訊建立多項(xiàng)計(jì)劃，覆蓋了科普、教學(xué)、價(jià)值觀培養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)培養(yǎng)等多個(gè)方面，同時(shí)也積極為家長(zhǎng)分享教育經(jīng)驗(yàn)，關(guān)愛未成年人健康成長(zhǎng)。
網(wǎng)易游戲
自2021年起，網(wǎng)易游戲旗下主要產(chǎn)品陸續(xù)接入人臉識(shí)別系統(tǒng)，目前已對(duì)超過百萬賬號(hào)發(fā)起人臉識(shí)別驗(yàn)證，并將疑似未成年人賬號(hào)有效納入防沉迷限制。在未成年人行為識(shí)別方面，基于網(wǎng)易游戲產(chǎn)品數(shù)據(jù)，運(yùn)用AI技術(shù)對(duì)玩家的實(shí)名真實(shí)性進(jìn)行檢測(cè)；在識(shí)別準(zhǔn)確度方面，網(wǎng)易游戲積極將學(xué)術(shù)界最新成果應(yīng)用到人臉識(shí)別系統(tǒng)的升級(jí)中，通過對(duì)多種算法的優(yōu)化，提升了人臉識(shí)別辨?zhèn)文芰�，有效降低了利用虛假畫面通過人臉識(shí)別驗(yàn)證的可能。在游戲外，網(wǎng)易游戲已構(gòu)建家長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)、未成年人保護(hù)中心、未成年公益等多個(gè)領(lǐng)域的保護(hù)體系，以多種方式開展未成年人保護(hù)工作，并不斷對(duì)未成年人保護(hù)機(jī)制進(jìn)行完善。截至目前，“網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)”已累計(jì)幫助超過10萬家長(zhǎng)解決了問題。
完美世界
作為首批家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程的執(zhí)行企業(yè)，完美世界持續(xù)優(yōu)化家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)系統(tǒng)及家長(zhǎng)身份驗(yàn)證流程，落實(shí)兒童信息處理的家長(zhǎng)同意機(jī)制；持續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全合規(guī)治理，不斷提升用戶數(shù)據(jù)安全水平；此外，完美世界還在搭建人臉識(shí)別技術(shù)平臺(tái)，通過不斷完善的未成年人保護(hù)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)未成年人更好的保護(hù)。在游戲外，完美世界積極配合北京市“護(hù)苗2022”專項(xiàng)行動(dòng)，成立“護(hù)苗”專項(xiàng)小組，團(tuán)結(jié)各方力量一起護(hù)佑青少年健康成長(zhǎng)。在“護(hù)苗”行動(dòng)中，完美世界發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，集合教育、影視、動(dòng)畫三大領(lǐng)域的集團(tuán)精品內(nèi)容，向未成年人傳遞積極向上的正向能量。
三七互娛
2022年，三七互娛對(duì)旗下防沉迷系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)與完善，在將旗下全部自營(yíng)產(chǎn)品準(zhǔn)入年齡提升至18歲以上的同時(shí)，上線了人臉識(shí)別功能，進(jìn)一步防范未成年人冒用成年人賬號(hào)問題的出現(xiàn)。為保障未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康，三七互娛牽頭成立了“網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理工作小組”，并牽頭制定了《網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容為主要治理對(duì)象，未成年人保護(hù)作為核心方向，積極營(yíng)造積極向上的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)格局，堅(jiān)決處置違法違規(guī)行為和不良網(wǎng)絡(luò)信息。此外，三七互娛以物資捐贈(zèng)、資金支持、公益教學(xué)等多種方式持續(xù)投入到未成年人保護(hù)及未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育中，多角度守護(hù)未成年人成長(zhǎng)。
盛趣游戲
過去一年時(shí)間中，盛趣游戲持續(xù)強(qiáng)化未成年人防沉迷系統(tǒng)的建設(shè)與完善，2022年在原有基礎(chǔ)上升級(jí)了消費(fèi)管控力度，啟用了“跨游戲統(tǒng)一賬戶時(shí)長(zhǎng)及計(jì)費(fèi)”，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷機(jī)制，切實(shí)有效防止未成年人沉迷游戲。截至2022年上半年，盛趣游戲自營(yíng)平臺(tái)未成年注冊(cè)用戶占比從2021年的0.9%下降到0.05%；未成年注冊(cè)用戶充值占比從0.009%下降到0.0005%，未成年玩家充值金額占總流水的比例不到十萬分之一。游戲內(nèi)容方面，在公司內(nèi)開展自查自糾，嚴(yán)格核查產(chǎn)品內(nèi)容的導(dǎo)向、圖片、對(duì)白、視頻等，包括人物形象、情節(jié)等，為未成年人使用游戲保駕護(hù)航。在游戲+教育的布局上，盛趣游戲采用產(chǎn)學(xué)研合作模式，與上海師范大學(xué)開展長(zhǎng)期合作，共同進(jìn)行探索。雙方合作開發(fā)的戲曲主題的功能游戲《臉譜》已成為上海市中小學(xué)戲曲美育課程建設(shè)成果的一項(xiàng)特色內(nèi)容。隨著雙方合作的繼續(xù)加深與經(jīng)驗(yàn)的積累，未來將產(chǎn)出更多具有實(shí)用意義的教育類游戲。
米哈游
米哈游對(duì)未成年人防沉迷工作保持高度重視，持續(xù)投入未成年人防沉迷體系建設(shè)。在游戲防沉迷新規(guī)出臺(tái)后，米哈游積極響應(yīng)，第一時(shí)間調(diào)整自身防沉迷系統(tǒng)。在游戲外，為了更好的守護(hù)未成年人成長(zhǎng)，米哈游設(shè)立了“成長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)”，平臺(tái)連接了企業(yè)、家長(zhǎng)與未成年人，協(xié)助家長(zhǎng)對(duì)未成年人進(jìn)行監(jiān)管與教育；在公益領(lǐng)域，米哈游與中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)共同發(fā)起了“薪火公益計(jì)劃”，共同關(guān)注并支持青少年教育發(fā)展。
樂元素
隨著未成年人保護(hù)工作的推進(jìn)，樂元素旗下產(chǎn)品活躍用戶中，未成年人占比已降至1%以下，防沉迷工作成效顯著。在未成年人防沉迷工作外，樂元素從多方發(fā)力，共同推動(dòng)未成年人保護(hù)工作。針對(duì)游戲內(nèi)容，樂元素從研發(fā)階段便貫徹未成年人保護(hù)意識(shí)，打造積極向上的游戲內(nèi)容，主要產(chǎn)品的玩法圍繞益智休閑，在未成年人游戲過程中也起到了腦力訓(xùn)練的作用；針對(duì)游戲及社區(qū)內(nèi)的用戶產(chǎn)出內(nèi)容，樂元素加強(qiáng)審核機(jī)制，提高違規(guī)信息審核標(biāo)準(zhǔn)，減少對(duì)未成年用戶的不良影響；在公司內(nèi)部，設(shè)立游戲安全推進(jìn)小組落實(shí)防沉迷工作要求，保證工作時(shí)效性，設(shè)立專項(xiàng)職能分工，進(jìn)行防沉迷平臺(tái)管理維護(hù)和機(jī)制的監(jiān)督檢查，同時(shí)也不斷完善規(guī)章制度，常態(tài)化推進(jìn)防沉迷工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。此外，樂元素也時(shí)刻關(guān)注未成年人信息收集、存儲(chǔ)、使用等環(huán)節(jié)的保護(hù)，優(yōu)化內(nèi)部查看權(quán)限管理機(jī)制與內(nèi)部流程，多方位保護(hù)未成年人信息安全。
愷英網(wǎng)絡(luò)
愷英網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格依據(jù)新規(guī)要求落實(shí)游戲防沉迷相關(guān)政策，并在規(guī)定的基礎(chǔ)上，關(guān)閉了自營(yíng)平臺(tái)游戲產(chǎn)品的未成年人注冊(cè)功能，對(duì)于已注冊(cè)的未成年用戶，嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)其游戲行為進(jìn)行限制。為應(yīng)對(duì)未成年人冒用成年人賬號(hào)進(jìn)行游戲的情況，愷英網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)了人工識(shí)別機(jī)制，采用人工巡查的方式在后臺(tái)挖掘疑似未成年用戶行為的游戲賬號(hào)，同時(shí)，家長(zhǎng)可通過公司原有的家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程或直接聯(lián)系客服，從家庭端反饋未成年人冒用成年人賬號(hào)情況，雙方協(xié)作共同對(duì)未成年人進(jìn)行保護(hù)。此外，愷英網(wǎng)絡(luò)高度重視員工未成年人保護(hù)意識(shí)的培養(yǎng)，定期對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，在公司內(nèi)部成立未成年人保護(hù)相關(guān)組織。在未成年人個(gè)人信息保障層面，更是將員工信息安全意識(shí)納入員工轉(zhuǎn)正考核中。
中手游
中手游積極響應(yīng)相關(guān)規(guī)定，第一時(shí)間落實(shí)防沉迷系統(tǒng)與游戲適齡提示分級(jí)，現(xiàn)已覆蓋旗下全部產(chǎn)品。從監(jiān)測(cè)資料上來看，在防沉迷系統(tǒng)作用下，中手游旗下游戲環(huán)境明顯改善，家長(zhǎng)投訴、退款申請(qǐng)等情況均出現(xiàn)下降。在游戲付費(fèi)方面，中手游已將未成年玩家最低付費(fèi)限制由基礎(chǔ)要求的8周歲主動(dòng)上調(diào)至12周歲，進(jìn)一步減少未成年人非理性消費(fèi)概率，根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2022年上半年，未成年用戶消費(fèi)占比降至0.0029%，相較去年同期的0.026%，降幅接近90%。此外，中手游還積極與校方合作，推動(dòng)線下文化設(shè)施建設(shè)，自2017年項(xiàng)目成立以來，已建立十所“中手游筑夢(mèng)圖書館”，為未成年人提供更多課外文娛活動(dòng)選擇。
數(shù)據(jù)來源：中手游財(cái)報(bào)
鷹角網(wǎng)絡(luò)
在近一年對(duì)防沉迷系統(tǒng)的改進(jìn)中，鷹角網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了對(duì)未成年人冒用身份情況的應(yīng)對(duì)，對(duì)用戶身份檢測(cè)體系進(jìn)行全面升級(jí)。通過對(duì)未成年人游戲行為的不同階段進(jìn)行針對(duì)性處理，減少未成年人冒用身份進(jìn)行游戲的情況發(fā)生；在技術(shù)工具上，通過技術(shù)手段的提升，增強(qiáng)了防沉迷系統(tǒng)的安全性，降低了被暴力技術(shù)破解或繞過的可能，提高整個(gè)系統(tǒng)的效力和效率；在家庭監(jiān)管上，鷹角網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了防沉迷頁(yè)面的引導(dǎo)，優(yōu)化了家長(zhǎng)與廠商的溝通流程，確保全流程可通過線上途徑完成；在黑灰產(chǎn)業(yè)打擊上，鷹角網(wǎng)絡(luò)積極與外界合作，通過多類渠道對(duì)黑灰產(chǎn)業(yè)進(jìn)行打擊，同時(shí)對(duì)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行深度調(diào)研，探索提高打擊效率與效力的方法。未來鷹角網(wǎng)絡(luò)也將持續(xù)研究與跟進(jìn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)和解決方案，不斷對(duì)未成年人保護(hù)措施進(jìn)行升級(jí)與完善。
盛天網(wǎng)絡(luò)
盛天網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)多個(gè)場(chǎng)景，在積極落實(shí)未成年人保護(hù)責(zé)任的過程中，針對(duì)多種應(yīng)用場(chǎng)景逐級(jí)遞增未成年人保護(hù)策略及安全策略。在游戲體驗(yàn)部分嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；在直播部分對(duì)未成年人觀看時(shí)間和打賞進(jìn)行了限制；在未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境凈化方面，通過上線“內(nèi)容信息安全審核平臺(tái)”與利用第三方服務(wù)，規(guī)范統(tǒng)一各類產(chǎn)品內(nèi)容安全管理審核流程，保障未成年人綠色健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；在家長(zhǎng)監(jiān)管方面，盛天網(wǎng)絡(luò)于旗下各平臺(tái)推出“青少年模式”，幫助家長(zhǎng)對(duì)未成年人多種網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行監(jiān)管。此外，公司內(nèi)部成立了功能游戲開發(fā)小組，不斷挖掘功能游戲?qū)ξ闯赡耆说恼蜃饔谩?span style="display:none">ulI中國(guó)電競(jìng)網(wǎng)
青瓷游戲
青瓷游戲積極落實(shí)未成年人保護(hù)相關(guān)政策。在游戲防沉迷方面，青瓷游戲第一時(shí)間將旗下產(chǎn)品防沉迷標(biāo)準(zhǔn)與新規(guī)對(duì)齊，并在游戲、官網(wǎng)、公眾號(hào)等多個(gè)途徑開通客服渠道，讓家長(zhǎng)可以便捷地聯(lián)系客服團(tuán)隊(duì)，表達(dá)未成年人相關(guān)訴求，在客服端也對(duì)未成年人保護(hù)相關(guān)功能詢問的回應(yīng)流程進(jìn)行了完善，幫助家長(zhǎng)快速了解并運(yùn)用防沉迷相關(guān)功能；在游戲內(nèi)容方面，青瓷游戲在確保游戲內(nèi)容綠色健康的基礎(chǔ)上，在游戲中融入了教育科普內(nèi)容，同時(shí)將公益活動(dòng)與游戲活動(dòng)相結(jié)合，做到寓教于行，在游戲中傳達(dá)正能量；在游戲外，青瓷游戲也積極與社會(huì)公益組織合作，持續(xù)深度地參與到未成年人保護(hù)事業(yè)。
益世界
益世界高度關(guān)注未成年人保護(hù)，在多個(gè)階段融入未成年人保護(hù)意識(shí)，從嚴(yán)格審查游戲內(nèi)容、確定游戲適齡提示標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)未成年人防沉迷機(jī)制體系、積極探索傳統(tǒng)文化融合創(chuàng)新等層面，將未成年人保護(hù)落到實(shí)處。在游戲內(nèi)容層面，益世界成立內(nèi)容審核小組，從政治導(dǎo)向、社會(huì)價(jià)值、文化傳承等多個(gè)方面嚴(yán)格把控游戲內(nèi)容。在保護(hù)舉措上，一方面，益世界嚴(yán)格落實(shí)未成年人防沉迷機(jī)制，不斷升級(jí)未成年人防沉迷的技術(shù)保障能力，加強(qiáng)保護(hù)力度，完善保護(hù)舉措；另一方面，益世界不斷探索與傳統(tǒng)文化的融合創(chuàng)新，將經(jīng)典傳統(tǒng)文化與游戲產(chǎn)品進(jìn)行深度結(jié)合，充分發(fā)揮游戲產(chǎn)品的文化屬性，對(duì)年輕的游戲用戶形成正向價(jià)值引導(dǎo)。同時(shí)，為構(gòu)建全方位的未成年人保護(hù)體系，益世界積極開展教育幫扶的公益實(shí)踐，通過多個(gè)公益項(xiàng)目守護(hù)兒童健康成長(zhǎng)。
冰川網(wǎng)絡(luò)
冰川網(wǎng)絡(luò)積極配合國(guó)家相關(guān)政策，完善實(shí)名注冊(cè)、未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)控制、未成年用戶充值消費(fèi)限制等防沉迷要求。在此基礎(chǔ)上，還推進(jìn)家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)系統(tǒng)的建設(shè)，并為家長(zhǎng)提供客服電話、客服郵箱等渠道，協(xié)助家長(zhǎng)對(duì)子女進(jìn)行游戲行為監(jiān)護(hù)。并且，為維護(hù)未成年人健康上網(wǎng)環(huán)境，冰川網(wǎng)絡(luò)根據(jù)旗下游戲內(nèi)容，主動(dòng)將《遠(yuǎn)征》《龍武》等多款端游設(shè)置為未成年人不可游玩，《超能世界》《遠(yuǎn)征2》等多款移動(dòng)游戲設(shè)置為16周歲以上用戶才可進(jìn)行游玩。而對(duì)于嚴(yán)重影響防沉迷系統(tǒng)正常運(yùn)行的收號(hào)賣號(hào)等灰產(chǎn)行為，冰川網(wǎng)絡(luò)持續(xù)對(duì)其進(jìn)行機(jī)器審核與人工審核，機(jī)審數(shù)據(jù)顯示，在2022年10月觸發(fā)屏蔽詞的內(nèi)容共占3.3%，其中廣告類內(nèi)容占據(jù)33%，通過對(duì)廣告內(nèi)容的清理，限制游戲黑灰產(chǎn)業(yè)的傳播。
波克城市
未成年人保護(hù)一直是波克城市十分注重的一個(gè)領(lǐng)域，通過線上線下多措并舉，為青少年打造健康、綠色、和諧的網(wǎng)絡(luò)文化空間。在游戲防沉迷領(lǐng)域，波克城市嚴(yán)格按照各部門要求部署防沉迷系統(tǒng)、落實(shí)游戲適齡提示；針對(duì)未成年人信息安全問題，上線了《兒童隱私保護(hù)指引》；同時(shí)，為確保防沉迷系統(tǒng)生效，波克城市建立了完善的內(nèi)部測(cè)試機(jī)制，并成立了專門的內(nèi)檢小組，定期對(duì)相關(guān)機(jī)制進(jìn)行巡查。此外，波克城市在“游戲+”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，合理運(yùn)用游戲與游戲化機(jī)制，跨界賦能其他領(lǐng)域，為未成年人的保護(hù)與成長(zhǎng)帶來了諸多正面影響。
未成年人保護(hù)挑戰(zhàn)與建議
技術(shù)監(jiān)管未成年人游戲仍存失效風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注衍生黑灰產(chǎn)業(yè)帶來的負(fù)面影響中國(guó)游戲企業(yè)在未成年人游戲防沉迷上的工作效果顯著，但仍存在技術(shù)手段失效的情況。一方面，作為防沉迷體系運(yùn)行的基礎(chǔ)，對(duì)于“人證合一”的保障難以完全實(shí)現(xiàn)，即便人臉識(shí)得到普及，未成年人對(duì)游戲的需求仍將催動(dòng)利益相關(guān)者找出破解或繞過人臉識(shí)別的方法與手段；另一方面，在未成年人冒用身份進(jìn)行游戲的情況下，會(huì)讓更多未成年人在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)層面轉(zhuǎn)為“成年人”，繼而影響對(duì)防沉迷體系實(shí)際效果的認(rèn)知。隨著對(duì)未成年人游戲防沉迷系統(tǒng)的完善而產(chǎn)生的相關(guān)黑灰產(chǎn)業(yè)，也是需要更加關(guān)注的一項(xiàng)潛在危害。例如近期受到關(guān)注的針對(duì)未成年人的“破解防沉迷”騙局，直接侵害了未成年人的權(quán)益；在破解游戲方面，未成年人為了繞過防沉迷監(jiān)管而長(zhǎng)期購(gòu)買、下載破解游戲，則會(huì)不利于未成年人版權(quán)意識(shí)的培養(yǎng)；此外，當(dāng)人臉識(shí)別技術(shù)得到普及，又會(huì)衍生出個(gè)人生物識(shí)別信息保護(hù)等相關(guān)問題。
增強(qiáng)現(xiàn)有防沉迷措施間的協(xié)同作用，進(jìn)一步擴(kuò)大防沉迷成效
在企業(yè)及政策端，可協(xié)同多項(xiàng)防沉迷措施以進(jìn)一步推動(dòng)防沉迷系統(tǒng)的發(fā)展，例如將實(shí)名認(rèn)證延伸至游戲下載渠道，結(jié)合游戲適齡提示，禁止不符合游戲適齡條件的用戶進(jìn)行下載，以降低家長(zhǎng)對(duì)游戲內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管的門檻；拓展家長(zhǎng)監(jiān)管平臺(tái)功能，并與新規(guī)防沉迷限制相結(jié)合，對(duì)于未注冊(cè)家庭監(jiān)管平臺(tái)的用戶，以新規(guī)要求作為默認(rèn)游戲時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)于已經(jīng)切實(shí)核驗(yàn)過的監(jiān)護(hù)人用戶，可增加其自主調(diào)整未成年人游戲時(shí)間限制的功能，在開通功能后，可自行結(jié)合家庭實(shí)際情況調(diào)整未成年人游戲時(shí)間與游戲消費(fèi)限額。通過對(duì)多項(xiàng)措施進(jìn)行結(jié)合，讓游戲防沉迷各項(xiàng)措施形成協(xié)同，達(dá)到一加一大于二的效果。
加速形成防沉迷相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，降低家長(zhǎng)防沉迷工具使用門檻
在家庭監(jiān)管工具方面，仍存在優(yōu)化空間�，F(xiàn)階段家庭監(jiān)管工具主要分為兩類，一類是由文化部指導(dǎo)，游戲企業(yè)廣泛參與的“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”，另一類則是由企業(yè)自行研發(fā)、推行的，適用于企業(yè)自由平臺(tái)及產(chǎn)品的家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)平臺(tái)。其中家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程由于注冊(cè)門檻較高等因素，現(xiàn)階段注冊(cè)用戶及影響層面相對(duì)有限；而企業(yè)自發(fā)推行的家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)平臺(tái)功能各異，當(dāng)未成年人更換游戲時(shí)，家長(zhǎng)需要重新熟悉新的家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)平臺(tái)功能，提高了家庭監(jiān)護(hù)的難度。未來可對(duì)家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)平臺(tái)制定相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在基礎(chǔ)功能的使用上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，幫助家長(zhǎng)進(jìn)行家庭端的監(jiān)管工作。
家長(zhǎng)監(jiān)管難以全時(shí)段覆蓋，培養(yǎng)健康網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣是關(guān)鍵
具備更多沉迷風(fēng)險(xiǎn)的中重度未成年游戲用戶與已沉迷游戲的未成年人，會(huì)不斷嘗試?yán)@過防沉迷體系監(jiān)管的方法，而外界的管制無法精確覆蓋到每一個(gè)未成年人，未成年游戲防沉迷應(yīng)疏堵結(jié)合，對(duì)于在新規(guī)限制下已不玩游戲的輕度未成年游戲用戶，適量增加家庭互動(dòng)或鼓勵(lì)進(jìn)行其他活動(dòng)可取得顯著效果。但對(duì)于中重度未成年游戲用戶，則還需從引導(dǎo)建立健康網(wǎng)絡(luò)意識(shí)與網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣入手，同時(shí)家長(zhǎng)應(yīng)加深了解自家未成年人偏好游戲的內(nèi)因，避免因過于強(qiáng)硬的管制措施誘發(fā)其他不良后果。
從游戲機(jī)制出發(fā)引導(dǎo)未成年人健康游戲
游戲企業(yè)也可嘗試從游戲機(jī)制出發(fā)，配合新規(guī)要求引導(dǎo)未成年人健康游戲。例如在游戲內(nèi)容綠色健康的基礎(chǔ)上，設(shè)立未成年人專區(qū)，對(duì)未成年人賬號(hào)與成年人賬號(hào)進(jìn)行區(qū)別化運(yùn)營(yíng)，增加未成年用戶離線收益，降低未成年人需要花費(fèi)在游戲內(nèi)的時(shí)間；游戲運(yùn)營(yíng)活動(dòng)對(duì)未成年人實(shí)行輕量化處理，讓未成年人在有限的游戲時(shí)間內(nèi)滿足自身需求；還可結(jié)合自身游戲機(jī)制，設(shè)立親子互動(dòng)游戲內(nèi)容，促進(jìn)親子關(guān)系良性發(fā)展。通過未成年人賬號(hào)的福利，吸引未成年人用真實(shí)身份注冊(cè)并進(jìn)行游戲，進(jìn)而引導(dǎo)未成年人構(gòu)建健康網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣。結(jié)合中國(guó)未成年人實(shí)際情況，利用游戲機(jī)制引導(dǎo)未成年人健康游戲，是未成年人游戲防沉迷值得進(jìn)行探索的一個(gè)發(fā)展方向。
采用行業(yè)統(tǒng)一人臉識(shí)別系統(tǒng)
人臉識(shí)別作為現(xiàn)階段最切實(shí)有效地確認(rèn)玩家真實(shí)身份的方式，在頭部企業(yè)的實(shí)踐中已初見成效，但由于技術(shù)開發(fā)、用戶隱私保護(hù)、運(yùn)行成本等方面因素，人臉識(shí)別難以實(shí)現(xiàn)在行業(yè)中的完全覆蓋。為加速人臉識(shí)別技術(shù)在游未成年人保護(hù)中的應(yīng)用，可結(jié)合實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，由相關(guān)部門組織開發(fā)統(tǒng)一人臉識(shí)別軟件開發(fā)工具包（SDK），降低技術(shù)接入門檻，將人臉識(shí)別功能普及至全行業(yè)。同時(shí)，還需聯(lián)合相關(guān)部門確立游戲人臉識(shí)別使用規(guī)則與信息安全保障制度，在保障所有用戶個(gè)人信息安全的基礎(chǔ)上，對(duì)未成年人進(jìn)行更完善的保護(hù)。
拓展監(jiān)管游戲范圍，完善全平臺(tái)游戲監(jiān)管體系
因移動(dòng)設(shè)備在未成年人群體中較高的普及率，當(dāng)前未成年人游戲防沉迷工作的重心更傾向于移動(dòng)游戲，但在移動(dòng)游戲外，也應(yīng)關(guān)注主機(jī)游戲、單機(jī)游戲、客戶端游戲等其他類型游戲?qū)ξ闯赡耆说臐撛谟绊憽，F(xiàn)階段，各平臺(tái)游戲均有提供家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)相關(guān)功能，但僅通過家長(zhǎng)同樣難以實(shí)現(xiàn)較為全面的監(jiān)管，后續(xù)可探索適用于主機(jī)、單機(jī)游戲的未成年人保護(hù)辦法，完善對(duì)各平臺(tái)游戲的監(jiān)管體系。
游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)專家及建議
未成年人保護(hù)專家建議
未成年人保護(hù)企業(yè)建言
近年來《新規(guī)》已經(jīng)嚴(yán)格限制了未成年人的游戲時(shí)間，但僅依靠新規(guī)，并不能徹底解決未成年人沉迷網(wǎng)游的問題。對(duì)家長(zhǎng)來說，要在生活中積極引導(dǎo)孩子培養(yǎng)健康的興趣愛好；對(duì)學(xué)校來說，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育工作，讓學(xué)生形成正確的世界觀價(jià)值觀；對(duì)于社會(huì)來說，要加強(qiáng)輿論、觀念對(duì)未成年人的引導(dǎo)作用；對(duì)于游戲廠商來說，要嚴(yán)格執(zhí)行新的未成年人防沉迷規(guī)定，落實(shí)好諸如“適齡提示”等工作，給未成年人提供健康綠色的游戲。只有各方主體共同努力，才能構(gòu)建一個(gè)真正的對(duì)未成年人持續(xù)保護(hù)的綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
——愷英網(wǎng)絡(luò)
現(xiàn)有的防沉迷系統(tǒng)采用真實(shí)有效的身份證號(hào)碼與姓名二要素進(jìn)行認(rèn)證，根據(jù)認(rèn)證系統(tǒng)的實(shí)行現(xiàn)狀可得知該認(rèn)證方式仍存在一定的技術(shù)漏洞，容易形成未成年人盜用家長(zhǎng)的認(rèn)證信息通過系統(tǒng)認(rèn)證的現(xiàn)象。相比上述認(rèn)證方式，如增加“人臉識(shí)別”功能，可進(jìn)一步加強(qiáng)未保工作的成效。但“人臉識(shí)別”功能的設(shè)置對(duì)中小型游戲企業(yè)的技術(shù)和資金的要求較高，且游戲用戶對(duì)個(gè)人隱私存在泄露的顧慮，若統(tǒng)一研發(fā)一套含有“人臉識(shí)別”功能的國(guó)家防沉迷系統(tǒng)供游戲企業(yè)接入，可從產(chǎn)業(yè)層面提升未成年人保護(hù)工作效果。
——中手游
一直以來，三七互娛在落實(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜J(rèn)證、防沉迷、適齡提示、人臉識(shí)別等未成年人保護(hù)工作的同時(shí)，積極開展游戲素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育方面的工作，并通過數(shù)字化、游戲化的方式為未成年人保護(hù)等多種社會(huì)問題提供新思路。而作為行業(yè)頭部企業(yè)，三七互娛將積極發(fā)揮帶頭示范作用，開展責(zé)任共建倡導(dǎo)，與行業(yè)各方合力促進(jìn)行業(yè)共同履責(zé)。
——三七互娛
未成年人保護(hù)一定是家庭、學(xué)校、社會(huì)、企業(yè)共同努力的結(jié)果，企業(yè)在履責(zé)的同時(shí)，更希望各界形成合力。我們也愿意配合家庭、學(xué)校和社會(huì)做好健康游戲的普及。中國(guó)的移動(dòng)游戲市場(chǎng)現(xiàn)在不乏綠色安全的休閑游戲，游戲的初衷依舊是希望大家可以在玩的過程中得到放松，或者可以學(xué)到知識(shí)，寓教于“游”，因此建議對(duì)于不同類型的游戲采取精細(xì)化監(jiān)管。
——樂元素
未成年人保護(hù)工作任重道遠(yuǎn)。青瓷會(huì)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)政策，并致力制作更好的游戲內(nèi)容，在游戲中傳達(dá)正能量，寓教于樂，為玩家?guī)碚娴挠绊�。同時(shí)，也希望全社會(huì)可以一起重視未成年人保護(hù)工作，各位家長(zhǎng)可以多關(guān)心未成年人的身心狀況及日�；顒�(dòng)，引導(dǎo)未成年人采取健康的生活方式，讓祖國(guó)的花朵茁壯成長(zhǎng)。
——青瓷游戲
關(guān)于未成年人的保護(hù)以及呵護(hù)，需要全社會(huì)各行各業(yè)的協(xié)力合作，盛趣游戲在今后的發(fā)展過程中，將繼續(xù)肩負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，積極探索運(yùn)用各項(xiàng)新技術(shù)，全力以赴助力下一代的健康成長(zhǎng)。
——盛趣游戲
在未成年人保護(hù)方面，盛天始終認(rèn)為這是一個(gè)全社會(huì)參與的系統(tǒng)性工程，我們的生活已與互聯(lián)網(wǎng)、電子設(shè)備和相關(guān)內(nèi)容密不可分，盛天也希望在這樣一個(gè)時(shí)代，更好地了解與解決青少年、特別是特殊群體所面臨的網(wǎng)絡(luò)安全困境，來更好守護(hù)青少年健康成長(zhǎng)。當(dāng)前，游戲已是創(chuàng)意和文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵組成部分，作為“復(fù)雜的創(chuàng)意作品”，它通過創(chuàng)新的科技手段將多種藝術(shù)技巧進(jìn)行結(jié)合，形成了一種跨領(lǐng)域的媒介，并在科普、繼續(xù)教育等領(lǐng)域擁有極大的發(fā)展?jié)摿�。我們�?yīng)在控制其中不良內(nèi)容及“成癮性”的同時(shí)，將其有益部分視為有效的教學(xué)工具，幫助新一代年輕人學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)、技能和創(chuàng)意思維。
——盛天網(wǎng)絡(luò)
作為廠商，我司目前所取得的成效主要還是使用科技手段，以平臺(tái)為主實(shí)現(xiàn)的效果。而在當(dāng)前階段，未成年人冒用賬號(hào)、賬號(hào)交易等行為仍然存在漏洞可鉆。廠商側(cè)較難實(shí)現(xiàn)百分百精準(zhǔn)識(shí)別和攔截。
在這樣的情況下，需要政府、社會(huì)、企業(yè)多方齊抓共管以杜絕這類問題的出現(xiàn)。例如增進(jìn)家長(zhǎng)和未成年人的理解與溝通，通過社會(huì)各界去豐富孩子的業(yè)余生活，為其提供更多樣、更自由的選擇，并給予對(duì)方足夠的尊重，避免其因?yàn)閺?qiáng)制性的管理措施而產(chǎn)生抵觸和對(duì)抗心理，甚至產(chǎn)生更過激的行為。
——鷹角網(wǎng)絡(luò)
游戲企業(yè)是防沉迷工作的主體，在未保工作方面責(zé)無旁貸，應(yīng)主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、堅(jiān)決落實(shí)國(guó)家關(guān)于游戲防沉迷工作的各項(xiàng)要求，始終把社會(huì)效益放在首位。此外，游戲企業(yè)應(yīng)積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提供關(guān)于游戲的教育思路與方法，助力提升青少年、家長(zhǎng)、老師乃至社會(huì)面的“游戲素養(yǎng)”，幫助更多人理解游戲、正確對(duì)待游戲，疏堵結(jié)合，共同營(yíng)造有利于未成年人健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境。
——波克城市
附錄-游戲企業(yè)家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)平臺(tái)名單
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